Наш путь создания фирмы с оборотом $60 тыс. в месяц по QA и тестированию программного обеспечения

Меня зовут Яшу Капила (Yashu Kapila), и в настоящее время я работаю генеральным директором компании BugRaptors. BugRaptors — это бренд с миссией совершить революцию в мире посредством тестирования программного обеспечения и обеспечения качества. Придерживаясь нашей программы «Все пути к качеству всегда», мы способствуем последовательности и положительному результату в работе и сотрудничестве с клиентами с подходом, направленным на отдачу обществу.

С 2017 года наша команда тестировщиков выросла в 6 раз. В настоящее время мы представляем собой команду из 200+ сертифицированных ISTQB тестировщиков, которые самоотверженно работают над улучшением технологического ландшафта для более чем 12 различных отраслевых вертикалей. Что еще более важно, BugRaptors как команда всегда стремится продемонстрировать истинное значение многообразия и инклюзивности, будучи честной и прозрачной в любое время.

В BugRaptors мы можем управлять QA и тестированием программного обеспечения в более чем 10 отраслях. От банковской сферы до ed-tech, финансов, здравоохранения, производства, телекоммуникаций, розничной торговли, энергетики и коммунального хозяйства, недвижимости или государственного сектора — у нас есть все возможности для достижения целей в области качества и соответствия нормативным требованиям.

От ручного тестирования до автоматизации, наша команда расширилась, чтобы справиться со всеми типами требований клиентов, касающихся функциональности, производительности, приемлемости для пользователей и всех аспектов мобильных приложений, бизнес-программ или веб-решений.

Кроме того, у нас есть собственные фреймворки и инструменты для автоматизации тестирования, которые призваны упростить автоматизацию веб- и мобильного тестирования. Кроме того, у нас есть лаборатории мобильных устройств и лаборатории IoT-устройств, созданные для обеспечения максимальной эффективности наших QA-целей.

Подчеркнем, что в настоящее время нас выбирают несколько брендов из списка Fortune 500 и различные малые и средние предприятия, которым мы обеспечили сокращение времени выхода на рынок на 30-40 % и уверенность в нулевой утечке дефектов для их продуктов или операций.

Мы уверены в создании высокотехнологичных и ведущих в отрасли тестовых фреймворков для веб- и мобильного тестирования.

В настоящее время мы имеем географическое присутствие в Индии, США, Великобритании и Австралии, что позволяет нам рационализировать операции и хорошо согласовывать их с клиентами для более эффективного выполнения задач.

Какова ваша предыстория и как вы пришли к этой идее?

За годы обучения и работы на разных должностях я успел изучить всю динамику индустрии QA, пройдя через различные этапы тестирования, а также бизнес-операции и управление отношениями с клиентами.

Я работал на разных должностях, чтобы накопить опыт в области ручного тестирования, автоматизации тестирования, настройки тестовой среды, переноса тестовых сценариев и других важных операций QA.

Я был просто очарован масштабами инноваций, которые несет в себе индустрия QA в условиях постоянно расширяющегося цифрового ландшафта. Я считаю, что моя преданность QA по мере продвижения по карьерной лестнице позволила мне определить потенциал QA и пройти путь к должности генерального директора BugRaptors.

По мере того как я получал все больше возможностей и переходил на руководящие должности, я начал брать на себя управление ключевыми отношениями с клиентами и изучать различные аспекты тестирования и технологические вертикали.

Поскольку BugRaptors входит в группу компаний Seasia, нас постоянно поддерживали — от финансов до поиска первых клиентов. В 2016 году я собрал все свои знания и опыт, чтобы основать BugRaptors, учитывая огромный спрос на качественное программное обеспечение и необходимость тестирования для создания устойчивых решений.

И вот теперь BugRaptors как компания по обеспечению качества достигла многих вершин мирового успеха. Мы были упомянуты в отчете World Outlook for Software Testing Services, опубликованном международной компанией ICON group. Кроме того, BugRaptors была отмечена в отчете об исследовании мирового рынка услуг по обеспечению качества цифровых технологий за предоставление качественных услуг и удовлетворенность клиентов их первоклассным сервисом.

Став лучшей компанией по обеспечению качества в США, Индии или в глобальном списке, мы были признаны такими ведущими платформами, как Clutch, Design Rush, Good Firms, IT Firms Selected Firms, DBMR и многими другими.

Расскажите нам о процессе создания первой версии вашего продукта.

Хотя не существует секретного рецепта тестирования программного обеспечения и обеспечения качества, наши услуги состоят из трех ключевых ингредиентов C. К ним относятся последовательность, сотрудничество и любопытство нашей команды.

Под последовательностью мы понимаем совершенствование и принятие всех стратегий, которые могут дополнить работу, при этом каждый раз выполняя нужный набор задач, не упуская потенциальной возможности сотрудничества.

С другой стороны, любопытство определяет использование передовых инструментов, тактик и методологий для улучшения качества работы.

С самого начала мы удовлетворяли все потребности коммерческих организаций, а также компаний-разработчиков, предлагая самую разнообразную поддержку по динамичному спектру решений в области обеспечения качества.

Поначалу кажется, что это довольно сложная задача — учесть все вертикали и технологии в бизнес-модели и найти правильное направление для предоставления услуг по тестированию программного обеспечения, когда каждая отрасль процветает в цифровом формате. Кроме того, еще более сложной задачей всегда является обеспечение своевременного решения всех запросов клиентов.

Я бы назвал себя счастливчиком, если бы нашел людей, которые помогли продвинуть BugRaptors вперед, предлагая клиентам наилучшую доступность. Хотя я всегда чувствую себя счастливым обладателем лучшей команды, если мне нужно упомянуть несколько человек из первых дней BugRaptors, я бы хотел назвать имя Каники Ватсьяян, нынешнего вице-президента по доставке и операциям, которая всегда придерживалась видения рационализации операций. Партик Гоэл, старший менеджер по автоматизации QA, открыл нам путь к автоматизации.

Кроме того, были такие люди, как Раджив Верма, менеджер проектов, и BugRaptors, которые всегда были готовы принять любые вызовы или требования клиентов в последнюю минуту.

Когда у вас есть хорошая команда, любой бизнес-процесс становится легким.

От Seasia мы унаследовали уверенность в том, что будем работать с максимальной эффективностью, поскольку сертификация CMMI уровня 5 является нашей основной ДНК. Кроме того, мы являемся брендом, сертифицированным по стандартам ISO 9001:2018 и ISO 27001, что подтверждает нашу способность достигать высочайшего уровня качества в наших процессах, продуктах и услугах.

Опишите процесс запуска бизнеса.

Все началось с идеи создать эффект. Особенно в тот момент, когда весь мир был нацелен на внедрение инновационных технологий в бизнес, мы вышли на рынок с целью подчеркнуть постоянно растущую потребность в качестве приложений, программного обеспечения и бизнес-решений.

Однако запуск любого бренда в наши дни невозможен без правильной онлайн-стратегии. С самого начала мы создали полноценный сайт, ориентированный на аудиторию, нуждающуюся в поддержке QA и услугах тестирования или ищущую помощи в создании центра тестирования.

Технологический стек содержит Laravel, чтобы получить доступ к полнофункциональной разработке, в то время как мы использовали PHP для обеспечения кастомизации, гибкости, масштабируемости и шифрования. Контент был тщательно проработан, чтобы соответствовать целям SEO, а также пользователям, которым нужен доступ к специализированным решениям QA и тестированию программного обеспечения без необходимости часами пролистывать ненужный контент.

Благодаря опыту, накопленному нашим советом директоров, мы погрузились в индустрию QA, став одним из ведущих брендов в течение первых пяти лет после начала работы. Являясь частью группы Seasia, мы унаследовали наследие по привлечению клиентов. Что еще более важно, у нас были высококлассные специалисты (люди, упомянутые выше), что позволило BugRaptors погрузиться в требования клиентов и немедленно разработать стратегии по устранению их болевых точек для создания ценности. В целом, конверсии никогда не казались сложными, поскольку у нас была команда, которая знала путь к успеху для всех, будь то компания, клиенты или они сами.

Если мне нужно поделиться какими-то уроками, которые я извлек с самого начала или запуска бренда, то это то, что ваш успех зависит от вашей способности доверять людям. Когда вы верите в свою команду, это мотивирует их быть лучшей версией самих себя. Я лично наблюдал и наблюдаю, как люди процветают благодаря такому подходу. Это позволяет нам всем процветать как отдельным людям, так и команде и организации.

Что удалось сделать для привлечения и удержания клиентов с момента запуска компании?

Исходя из того, чему я научился за свою карьеру, стартап всегда нуждается в сильном бизнес-плане, чтобы стать успешным. Для этого необходимо иметь записанные отзывы о сценариях в реальном времени, состоящие из всех положительных и отрицательных моментов, а также вещей, которые могут помочь получить прибыль.

Что касается продаж и маркетинговых инициатив BugRaptors, то большую часть нашего первоначального бизнеса мы сделали благодаря сарафанному радио и нашей заботе об обслуживании клиентов. Кроме того, мы использовали маркетинг, принимая во внимание все инновации и тенденции. Начиная с использования инструментов управления лидами и заканчивая отслеживанием действий посетителей, мы достигли глубокого понимания рыночного ландшафта. Если говорить конкретно о маркетинговых инициативах, то мы воспользовались LinkedIn, чтобы подпитаться необходимым нетворкингом и выйти на более конкретную группу клиентов.

Кроме того, мы уделяли большое внимание персонализации услуг, а также маркетинговым усилиям, чтобы закрепиться на рынке. Мы ориентировались на динамичную аудиторию и следили за тем, чтобы вовлекать и привлекать клиентов для достижения целей брендинга.

Поскольку у нас всегда есть возможности для расширения, мы постоянно предпринимаем такие инициативы, как организация маркетинговых кампаний по электронной почте, рассылка пресс-релизов и продвижение в социальных сетях, чтобы получить необходимую известность. Поскольку мы работаем в основном с B2B-брендами, мы получаем большинство наших клиентов органическим путем.

Однако мы всегда стремимся к повышению качества, что позволяет нам завоевать доверие наших клиентов и обеспечить устойчивые отношения. Кроме того, мы используем концепцию поощрения общения, взаимодействия и индивидуальности людей с помощью различных кампаний, что помогает нам получать заметную отдачу.

Как обстоят ваши дела сегодня и каковы перспективы на будущее?

Компания BugRaptors с самого начала своей деятельности была прибыльным бизнесом, поскольку мы вышли на рынок, ориентируясь на его потребности. Поскольку обеспечение качества — это добавление качества в цифровое будущее, BugRaptors как организация в ближайшие годы намерена максимально использовать возможности автоматизации.

Начиная с корпоративных решений и заканчивая бизнес-приложениями и веб-сайтами, мы работаем над рационализацией всего процесса контроля качества для достижения максимальной эффективности. Поэтому структура цен на наши услуги варьируется в зависимости от требований и масштаба проекта.

Кроме того, у нас есть различные модели взаимодействия, разработанные для клиентов, которым нужны управляемые услуги, постоянная поддержка, аутсорсинг и т. д. Обычная стоимость услуг варьируется в диапазоне от 13 до 25 долларов США в час.

Наши штаб-квартиры расположены в Индии и США, мы также присутствуем в Австралии и Великобритании. Что касается нашей клиентуры, то она представлена в основном в США, Европе, Австралии, Индии и ОАЭ. Кроме того, чтобы расширить ассортимент нашей продукции, мы постоянно адаптируем и изучаем различные инструменты, доступные на рынке, которые могут помочь усовершенствовать наш процесс контроля качества. Что еще более важно, для улучшения качества обслуживания клиентов мы будем стремиться к расширению нашего глобального присутствия.

Что касается обеспечения качества, мы в BugRaptors уже на пути к прогрессивному тестированию, используя технологии автоматизации, AI, Agile, Low code & No code development, shift left approach и т. д. Эти практики и инициативы не только дополнили наши бизнес-операции, но и позволили нашим клиентам быстрее добиваться масштабируемости, устойчивости и прогресса, в которых они нуждаются.

От решений по автоматизации до изменения практики тестирования и внедрения современных инструментов — эволюция BugRaptors не оставит камня на камне в плане улучшения процесса тестирования, оптимизации жизненного цикла разработки и удобства для конечных пользователей.

И чтобы достичь всех этих показателей, мы постоянно принимаем меры для прогресса. Мы уверены в том, что создаем высокотехнологичные и ведущие в отрасли тестовые фреймворки для веб- и мобильного тестирования. Более того, наши продукты и услуги постоянно анализируются и модифицируются, чтобы обеспечить нашим клиентам 30-40-процентное сокращение времени выхода на рынок.

Мы также обещаем одни из самых эффективных запусков и поставок на рынок, имея опыт обслуживания различных брендов из списка Fortune 500 и многочисленных малых и средних предприятий. Кроме того, мы всегда стремимся к нулю, добиваемся этого и обещаем нашим клиентам гарантию отсутствия утечки дефектов, а также постоянную поддержку в достижении целей масштабируемости и устойчивости бизнеса.

Узнали ли вы что-то особенно полезное или выгодное, начиная свой бизнес?

Конечно, начало бизнеса или чего-либо нового всегда полно опыта и знаний. Вспоминая первые дни создания BugRaptors, я вспоминаю, как трудно было подобрать правильную команду, ведь только правильные люди с правильным мышлением могут соответствовать вашим целям.

Как только у вас есть хорошая команда, любой бизнес-процесс становится легким.

К счастью, я никогда не упускал возможности подобрать людей, которые могли бы принести пользу организации. Кроме того, есть несколько уроков, которые я усвоил со временем и которые хотел бы, чтобы знал каждый читатель, владелец стартапа, сотрудник или мечтатель:

• Всегда будьте готовы к переменам
• Сила и успех заключаются в сотрудничестве
• Самое главное — жизнь не всегда такова, какой вы ее ожидаете, поэтому продолжайте делать то, что нужно.

Какую платформу/инструменты вы используете для своего бизнеса?

Поскольку нам приходится работать с различными отраслями, предъявляющими различные требования к тестированию, в своей повседневной деятельности мы вынуждены иметь дело с множеством инструментов. От работы над проектами по ручному тестированию до автоматизации, производительности, безопасности, управления тестированием или маркетинга, нам часто приходится работать с различными инструментами.

Чтобы перечислить их все, потребуется длинный список. Но если упомянуть лишь некоторые, то я хотел бы выделить Selenium, Appium, JMeter, Cucumber, Katalon Studio, Postman, AppScan, HPWebInspect, LoadRunner, Neoload и многие другие. Для управления тестами или работы над маркетинговыми инициативами мы используем такие инструменты, как Jira, Hubspot, Ahrefs и т. д.

Какие книги, подкасты или другие ресурсы оказали на вас наибольшее влияние?

Я всегда был заядлым читателем. Я считаю, что чтение позволяет исследовать неизведанное и взглянуть на мир с новой стороны. Если мне нужно назвать самые влиятельные книги, которые я прочитал, я бы выделил «Атомные привычки» Джеймса Клира и «Богатый папа, бедный папа» Роберта Кийосаки и Шэрон Лехтер.

Если «Атомные привычки» содержали одни из лучших уроков по совершенствованию личности, то «Богатый папа и бедный папа» помогли мне обрести финансовую грамотность, необходимую для управления бизнесом. Кроме того, я хотел бы рассказать о недавно прочитанной книге «Ваш лучший год в жизни» Майкла Хайатта.

Я даже написал об этой книге в своих социальных сетях, так как меня очень тронуло описание Хайатта о том, как достичь лучшего года, развивая силу возможностей, находя свое «почему» и делая большие дела.

Что посоветуете другим предпринимателям, которые хотят начать или только начинают?

Учитывая самые важные уроки, которые я вынес из своего пути, я хотел бы поделиться с другими предпринимателями несколькими важными вещами. Это:

• Верьте во всевышнего и верьте в себя.
• Учитесь всегда! Как на успехах, так и на неудачах.
• Думайте о том, как вернуть мир. Проявляйте сочувствие!
• Всегда оставайтесь честным.
• Демонстрируйте компетентность, вдохновляйте людей и никогда не упускайте шанс распространить позитив.

Ищете ли вы сейчас сотрудников на определенные должности?

Для любой организации самой большой силой всегда являются сотрудники. Сотрудники позволяют организации идти к успеху. Поэтому BugRaptors как организация всегда стремится воспитывать счастливую, здоровую и полноценную жизнь через свою рабочую культуру.

Мы постоянно нанимаем новых сотрудников, чтобы поддерживать нашу деятельность в активном состоянии и обеспечивать возможности для талантливых людей. И если есть потенциальные таланты, желающие расширить свою карьеру, они могут просто изучить возможности, написав нашей команде по адресу [email protected].

Кроме того, читатели могут ознакомиться с нашей философией и стилем работы, заглянув в раздел «Жизнь в BugRaptors» на нашем сайте.

Мы считаем, что сотрудники — это самая большая сила нашей организации. Они помогают нам идти к успеху, и поэтому мы обязаны придерживаться своих обязательств и вести их к счастливой, здоровой и полноценной жизни.

Куда мы можем обратиться, чтобы узнать больше?

Если у читателей есть вопросы, связанные с обеспечением качества, тестированием программного обеспечения, сотрудничеством, или кто-то ищет совета по поводу начала карьеры в этой отрасли, со мной всегда можно связаться через LinkedIn.