Как мы создали SaaS для SMS-маркетинга стоимостью $1,5 тыс. в месяц с помощью обычного стека на PHP

Сначала я начал бизнес в сфере электронной коммерции, вложив 5 тысяч евро, доставшихся мне в наследство от бабушки. Сначала я попробовал продавать солнцезащитные очки на онлайн-площадках вторичного рынка и понял, что это может быть идеальным бизнесом.

Сегодня мы создали несколько брендов (солнцезащитные очки Layoners, ценные предметы для повседневного использования SMania, джем для загара Mazzaci и женская одежда Megasstic). Нашими основными покупателями являются представители поколений Y и Z.

Но это еще не все. Мы поняли, что все больше и больше инвестиций уходит в рекламу, на рынках электронной коммерции ЕС существует довольно сильная конкуренция, поэтому в 2022 году мы решили взять внутреннее решение для максимизации продаж и превратить его в SaaS-решение для владельцев магазинов электронной коммерции. Так родился CartFox.io, решение для SMS-маркетинга и восстановления оставленных корзин для любого бизнеса eCommerce, большого или малого.

За последние несколько лет мы заработали 150 млн евро с нашими ведущими eCommerce-брендами, но с CartFox нам все еще приходится выходить на безубыточность; мы получаем 1,5 тыс. долларов в месяц прибыли, если не учитывать зарплату. С учетом зарплат мы немного теряем, но, надеюсь, через год или два этот продукт станет нашим флагманом.

Сосредоточьтесь на отношениях, а не только на прибыли. Отношения имеют наибольшее значение, будь то в команде или с клиентами.

Это фотография основателя Саймона и части команды в Софии, Болгария, Balkans eCommerce Summit 2023

Какова ваша предыстория, и как вы разработали идею?

Как я уже говорил ранее в нашем интервью, я начал бизнес в сфере электронной коммерции с 5 тысяч евро, доставшихся мне в наследство от бабушки. Когда я начинал, я сотрудничал с агентством онлайн-рекламы и делил с ними прибыль, по 50% на каждого из нас. Сегодня наши штатные медиабайеры делают годовой оборот в 50 млн с лишним евро. У нас есть филиалы в Словении, Румынии и Сербии.

Запуская наш последний проект CartFox, мы исходили из того, что нам, как растущему eCommerce-бизнесу, было необходимо для повышения конверсии и возврата брошенных корзин. Кроме того, нам нужно было решение для проведения SMS-маркетинговых кампаний, персонализированных для каждого клиента.

Неважно, где произведены товары, но качество — самый важный фактор, когда речь идет о выборе правильного продукта для продажи.

Пока мы интегрировали ответ с нашими системами, мы поняли, что интеграция с несколькими другими CMS для электронной коммерции, такими как WooCommerce, Shopify, PrestaShop и Magento, принесет больше пользы и вознаграждения, чем работа. Нам нужно было диверсифицировать наш бизнес, не ограничиваясь электронной коммерцией, но делая то, что мы умели делать хорошо. CartFox стал ответом на этот вопрос.

Расскажите нам о процессе создания первой версии вашего продукта.
Мы начали со встречи с нашей командой разработчиков и инженеров, чтобы посмотреть, что возможно. К счастью, у нас есть высококлассные штатные разработчики, которые знают все тонкости и особенности многих платформ. Работа была начата, и вот, спустя несколько месяцев, у нас есть первое MVP-решение, написанное и спроектированное.

В качестве технологического стека мы использовали простой PHP, без каких-либо фреймворков. У нашей команды есть знания и опыт для самостоятельного написания высокопроизводительного PHP-кода. Мы реализовали все функции, необходимые для наших магазинов электронной коммерции.

Поскольку мы занимаемся электронной коммерцией собственными силами, это была хорошая отправная точка для реализации того, что нам было нужно. Позже мы начали подключать к нашей платформе другие магазины электронной коммерции, в основном потому, что они, как и мы, базировались в Словении.

Опишите процесс запуска бизнеса.
Когда MVP был готов, мы связались с местными и региональными владельцами магазинов электронной коммерции через LinkedIn и другие каналы социальных сетей. Это была большая работа, которую мы успешно выполняем и по сей день. Мы делаем все возможное, чтобы быть ориентированными на результат, и хотим помочь нашим клиентам стать более успешными и прибыльными в конечном итоге.

Наши целевые клиенты — это малые и средние предприятия электронной коммерции. Мы приглашаем их на демонстрацию, и, как правило, после демонстрации они сразу же начинают использовать наш продукт. Процесс закрытия сделки в основном происходит с помощью демо-версии нашего продукта.

Что удалось сделать для привлечения и удержания клиентов с момента запуска?

По нашему опыту, регулярное общение с клиентами — это ключ к успеху. Очень важно помочь клиентам добиться успеха во всех возможных случаях при использовании или настройке нашего приложения. Нашими первыми клиентами были мы сами, наши eCommerce-бренды. Позже мы предложили наше решение другим магазинам из Словении, где мы находимся.

Мы испробовали несколько каналов, а некоторые из них оставили на потом. Пока лучше всего работает холодный контакт, но важно быть искренне полезным на каждом этапе пути клиента. Мы также попробовали несколько объявлений Google Ads и Meta Ads, но безуспешно.

Если для наших eCommerce-брендов рекламные каналы работают хорошо, то для CartFox их нужно исправить. Поэтому мы должны быть там, где находятся наши клиенты. Возможно, мы больше никогда не будем использовать Google Ads или Meta для CartFox, потому что это не сработало.

Став владельцем бизнеса, вы узнали что-то особенно полезное или выгодное?

Самый важный урок: Фокусируйтесь на отношениях, а не только на прибыли. Отношения важнее всего, будь то в команде или с клиентами. Прибыль стоит на втором месте и является естественным побочным продуктом прекрасной синергии и честных отношений, помогающих друг другу добиться успеха.

Какие платформы/инструменты вы используете для своего бизнеса?

Мы интегрированы с несколькими платформами, такими как WooCommerce, Shopify, Magento и PrestaShop, поэтому это основные инструменты, на которых мы тестируем наши решения.

Какие книги, подкасты или другие ресурсы оказали на вас наибольшее влияние?

Я регулярно читаю словенскую деловую газету Finance, где я также ранее давал интервью и несколько раз упоминался в редакционных статьях. Это мой основной ресурс для поиска идей и вдохновения.

Что посоветуете другим предпринимателям, которые хотят начать или только начинают?

Будьте честны с собой и другими.
Будьте справедливы ко всем.
Не гонитесь только за прибылью, а сосредоточьтесь на отношениях.
Выбирайте качественные товары для продажи. Неважно, где произведена продукция, но качество — это самый важный фактор, когда речь идет о выборе правильного продукта для продажи.