Доход
$83K
Основатели
2
Сотрудники
0
Меня зовут Нарсис, и я уже 3 года являюсь генеральным директором и руководителем компании Content Refined. Мы полностью управляемый сервис по написанию контента, работающий с различными клиентами как B2C, так и B2B, включая владельцев партнерских сайтов, магазины электронной коммерции и маркетинговые агентства.
Мы фокусируемся на создании контент-стратегий и предоставлении высококачественного контента, который помогает владельцам сайтов органически ранжироваться по целевым ключевым словам. Это означает увеличение органического трафика и количества зрителей на их сайтах.
Контент всегда будет королем… независимо от того, что вам говорят другие. Это то, что необходимо каждому сайту, чтобы обеспечить ценность для своей аудитории. Мы смогли создать упорядоченную процедуру, позволяющую быстро доставлять контент нашим клиентам и помогать им значительно увеличивать трафик из месяца в месяц.
За последние 3 года нам удалось почти удвоить выручку (рост 76 %) и сохранить нормальную прибыль, одновременно расширяя круг клиентов.
Рост органического трафика за последний год с сайта клиента, над которым мы работали. Органический трафик увеличился с ~4 тыс. в месяц до ~17 тыс. в месяц.
Какова ваша предыстория и как вам пришла в голову эта идея?
В отличие от большинства историй, которые вы здесь прочитаете, я не был одним из основателей Content Refined. Меня привлекли к управлению бизнесом, и я смог последовательно развивать его в течение последних 3 лет. Дела шли настолько хорошо, что в мае 2022 года нас приобрело более крупное контент-агентство Crowd Content.
Хотя не я придумал эту идею, я смог внедрить новые процедуры и увеличить число наших клиентов. В то время у меня были некоторые знания в области интернет-маркетинга и исследования ключевых слов, но все, кто знаком с миром SEO, знают, что это постоянно меняющаяся экосистема, что мне очень нравится.
Всегда будьте в поиске новых возможностей для увеличения доходов и повышения эффективности вашего бизнеса.
Это заставляет внедрять новые процессы и бросать себе вызов, чтобы найти то самое преимущество перед конкурентами. До Content Refined я был операционным менеджером в криптовалютном стартапе, а до этого — руководителем отдела развития бизнеса в некоммерческой организации. Так что мой опыт управления пригодился здесь.
Расскажите нам о процессе создания первой версии вашего продукта.
Опять же, поскольку я не был основателем, я не разрабатывал и не создавал сервисы, которые мы имеем сегодня, однако я смог оптимизировать наши процедуры и увеличить объемы производства. Что отличает нас от других поставщиков контента, так это практический подход к клиентам. Позвольте мне объяснить немного подробнее.
Все наши услуги полностью управляемы, что означает, что мы проводим исследования ключевых слов, планируем контент, пишем, редактируем, оптимизируем и публикуем для всех наших клиентов. Этот процесс очень удобен для нас и очень удобен для наших клиентов, что очень нравится людям!
Самое приятное в запуске lean — это то, что он обходится относительно дешево.
Одна из самых больших проблем, с которой сталкиваются владельцы сайтов, — это ограничения по вместимости. В онлайн-мире доминирует контент, а это значит, что создание большого его количества быстро выведет вас вперед по сравнению с конкурентами (при условии, что контент качественный и приносит пользу). У большинства владельцев сайтов и предприятий нет времени и возможностей заниматься этим самостоятельно. А если и есть, то в конце концов они упираются в стену.
Именно поэтому я построил наши услуги таким образом, чтобы они были полностью безразличны для клиентов. Мы делаем всю работу за вас и делаем ее хорошо — это значит, что контент, который мы пишем, ранжируется по целевым ключевым словам в вашей нише. Как владелец бизнеса или сайта, если вы можете передать на аутсорсинг задачу, которая дает реальные результаты для вашего бизнеса, то это всегда стоит инвестиций.
Что удалось сделать с момента запуска, чтобы привлечь и удержать клиентов?
С тех пор как я возглавил Content Refined, я всегда задавал себе два самых больших вопроса: «Как нам удержать клиентов» и «Как нам привлечь новых клиентов». Это довольно распространенные вопросы, которые, я уверен, ежедневно задает себе почти каждый владелец бизнеса.
Наши услуги основаны на трех ключевых факторах:
- Предоставляем ли мы качественный контент?
- Предоставляем ли мы контент вовремя?
- Хорошо ли работает наш контент?
Если на все эти три вопроса вы ответите «да», то удержать клиентов будет проще простого! Поэтому вместо того, чтобы пытаться ответить на вопрос «Как мы удерживаем клиентов», я сосредоточился на том, чтобы убедиться, что ответ на три вышеупомянутых вопроса всегда был «да». Другими словами, я обнаружил, что если ваши процедуры отлажены, то удержание клиентов происходит автоматически.
Из этих трех вопросов самым большим препятствием всегда был третий. Хотя существуют процедуры и рекомендации, которые необходимо соблюдать для органического ранжирования вашего контента, гарантии никогда нет. Не существует секретного кода того, как Google ранжирует сайты в своей поисковой системе — есть алгоритм, но он не разглашается, и он постоянно меняется. Поэтому наша цель — всегда оставаться в рамках этих рекомендаций.
А когда контент не приносит должного результата, мы корректируем стратегию. Другими словами, мы всегда находимся в режиме «адаптируйся или умри». В конечном итоге продуманная контент-стратегия и ценный контент всегда будут способствовать привлечению органического трафика для наших клиентов.
Хотя мы тестировали рекламу и другие маркетинговые усилия, традиционные методы никогда не работали для нас. Почему? Потому что, когда агентство пишет контент для вашего сайта, вы должны ему доверять. При привлечении новых клиентов я обнаружил, что сарафанное радио и рекомендации всегда были лучшими, особенно в небольших сообществах, таких как пространство партнерских нишевых сайтов.
Мои два правила привлечения новых клиентов таковы:
- Покажите им, кто вы — я всегда звоню в Zoom, чтобы поговорить с новыми клиентами. Так они чувствуют себя гораздо более комфортно, пользуясь нашими услугами.
- Предоставляйте мгновенные и реальные советы — это не только показывает им, что вы знаете, о чем говорите, но и дает несколько первоначальных бесплатных советов, что вызывает большое доверие.
Как у вас обстоят дела сегодня и каковы перспективы на будущее?
Мы только что закончили наш самый прибыльный год в истории и ожидаем еще большего роста в 2023 году. С ростом популярности искусственного интеллекта и ChatGPT мы также начали внедрять новые процедуры и тестировать способы внедрения искусственного интеллекта в процесс создания и осмысления контента. Следующие несколько лет будут очень интересными и очень разными с точки зрения того, как мы смотрим на контент.
Вот краткое описание бизнеса:
Маржа: около 55 %.
Расходы на рекламу: N/A
Ежемесячный трафик: около 5 тыс. в месяц
Подписчики электронной почты: 5,300
Рост за год с 2020 года: +38% г/г
На данный момент мы не занимаемся прямой рекламой, однако сотрудничаем с некоторыми партнерами и аффилированными лицами, чтобы помочь продвинуть наш бренд среди соответствующей аудитории.
Наши краткосрочные цели — продолжать предоставлять качественный и эффективный контент, который, в свою очередь, поможет удержать нашу текущую клиентуру. Мы также уделяем больше внимания узнаваемости бренда и становлению лидерами мысли в нашей отрасли.
Наши долгосрочные цели заключаются в тестировании и внедрении новых процедур, связанных с искусственным интеллектом, но как они будут выглядеть, предсказать сложно. Хотя, как и у любой компании, у нас есть долгосрочные цели, в мире SEO может быть немного сложнее думать слишком далеко вперед.
Сейчас мы больше всего сосредоточены на улучшении наших процедур за счет использования искусственного интеллекта, но поскольку этот процесс будет сильно меняться, то точное представление о том, как именно мы будем это делать, всегда будет находиться в движении. Мы уже начали внедрять процедуры искусственного интеллекта и использовать их для повышения эффективности и качества контента.
В процессе становления бизнеса вы узнали что-то особенно полезное или выгодное?
Определенно. Вот несколько вещей, которые я узнал и которые, надеюсь, могут пригодиться другим.
Оставайтесь бережливыми. Не заморачивайтесь и не увлекайтесь дорогостоящими инструментами, которые вам не нужны. Большинству онлайн-бизнесов нужны лишь основы — веб-сайт, учетная запись G Suite и платежная платформа. Проведите исследование и найдите дешевые или бесплатные альтернативы, прежде чем решиться на что-то. И прежде чем сделать выбор, спросите себя: «Нужно ли нам это?» и «Увеличит ли использование этого инструмента наш доход?». Чаще всего это не так, и это не так.
Посадите нужных людей на нужные места. Окружите свой бизнес нужными людьми. Не нанимайте человека только потому, что он вам нравится, или из-за его профессиональных качеств. Спросите себя, хорошо ли он подходит на эту роль (или место). Если нет, то вы не окажете услугу ни себе, ни им, поставив их на это место.
Находите возможности, разрабатывайте процедуры, внедряйте и делегируйте. Всегда будьте в поиске новых возможностей для увеличения доходов и повышения эффективности бизнеса. Как только вы их найдете, разработайте процедуру, внедрите ее, а затем делегируйте полномочия. Сделайте акцент на последнем пункте, поскольку именно в этом заключается моя слабость. Слишком много дел сразу привело к неэффективности, и это то, над чем я работаю. Это также относится к пункту «правильные люди, правильные места» — если у вас есть правильные люди на правильных ролях, то делегирование должно быть легким.
Всегда говорите «да». Когда вы предлагаете услугу, ответом на вопрос «Можете ли вы это сделать?» всегда будет «да». Даже если у вас нет необходимых процедур или инструментов. Просто скажите «да» и найдите способ реализовать и предоставить услугу. В лучшем случае вы только что расширили спектр услуг, увеличили доход и расширили круг клиентов. В худшем случае вы поймете, что ваш бизнес не подходит для этого конкретного клиента или предложения услуг, и теперь сможете снова сосредоточиться на своих основных услугах. В любом случае, это беспроигрышный вариант.
Какие платформы/инструменты вы используете для своего бизнеса?
Наш основной список инструментов и их использование таков:
G Suite — общение по электронной почте, календари, бронирование и обмен документами (как внутренними, так и внешними). На сегодняшний день это самый выгодный инструмент, который мы используем.
Marketmuse — используется для создания контента, оптимизации и составления брифов.
Frase — используется для создания контента, оптимизации и составления брифов.
Ahrefs — используется для исследования ключевых слов и анализа SERP.
Service Provider Pro (SPP) — используется для платежей и отслеживания заказов.
Stripe — используется для платежей.
Trello — используется для внутреннего отслеживания заказов и их доставки.
Slack — используется для общения внутри команды.
Zoom — используется для звонков.
TeamPassword — используется для безопасного хранения логинов и паролей.
Какие книги, подкасты или другие ресурсы оказали на вас наибольшее влияние?
Вот несколько моих любимых книг для владельцев бизнеса и/или предпринимателей:
The E-Myth» Майкла Гербера — отличная книга для начинающих бизнесменов и предпринимателей, в которой рассматриваются мифы о создании и ведении бизнеса.
The Lean Startup Эрика Риса — эта книга помогла мне изменить свое мышление и понять, как быстро и эффективно реализовать и запустить что-то без необходимости доводить это до «совершенства».
Eat That Frog!» Брайана Трейси — обязательное чтение для всех, кто страдает от промедления.
Traction» Джино Викмана — эта книга охватывает все: от формирования видения, расстановки людей на нужные места до эффективного внедрения процедур. Я перечитываю ее почти раз в год — она должна стать библией любого менеджера в бизнесе.
Never Split the Difference by Christopher Voss and Tahl Raz — одна из моих любимых книг о том, как улучшить свои навыки ведения переговоров (а также очень увлекательное чтение).
Препятствие — это путь» Райана Холидея — эта книга помогла мне развить смелость, стойкость и умение справляться с трудными ситуациями.
Что посоветуете другим предпринимателям, которые хотят начать или только начинают?
Я и многие другие менеджеры/владельцы/предприниматели могли бы дать огромный список уроков и советов, но если бы мне пришлось свести их к нескольким, то они были бы следующими:
Запустите свой MVP (минимально жизнеспособный продукт) и сразу же приступайте к работе. Не ждите, пока вы доведете свой продукт или предложение до совершенства — доведите его до состояния, когда он станет жизнеспособным, и начинайте продавать. Если речь идет об услуге, то создайте ее основы, начните продавать, а затем корректируйте.
Многие предприниматели зацикливаются на совершенствовании своего предложения или на том, чтобы убедиться, что они охватили все свои основы, — займитесь этим позже. Чаще всего ответы на эти вопросы подсказывают потребности вашей аудитории.
Если вы создаете онлайн-бизнес, запустить его и оставаться относительно экономным очень просто. Я знаю, что уже упоминал о «бережливости» ранее, но с количеством легкодоступных (и дешевых) инструментов и фрилансеров, доступных сегодня, создание онлайн-бизнеса может быть выполнено в течение месяца (не более).
Придумать идею сложно, но как только вы поймете, что хотите сделать, набросайте план, получите необходимые инструменты (большинство из которых, вероятно, будут бесплатными или очень дешевыми), наймите несколько фрилансеров, чтобы довести дело до ума (опять же, дешево), и запускайте.
И в дополнение к этому пункту: не бойтесь потерпеть неудачу. Учитесь на своих ошибках, возвращайтесь и пробуйте снова или меняйте направление. Самое лучшее в бережливом запуске — это то, что неудачи обходятся относительно дешево.
