Доход
$8K
Основатели
2
Сотрудники
5
Меня зовут Карл (Carl Gärdsell), и я один из двух сооснователей стартапа Divly. Мы помогаем нашим клиентам рассчитывать и платить налоги с их криптовалютных доходов. Мы создали систему, которая может импортировать транзакции из 100+ кошельков и бирж, автоматизировать расчет налогов для тысяч транзакций и предоставлять налоговые отчеты по требованию, локализованные для их налоговой юрисдикции.
Расскажите нам о процессе разработки, создания прототипа и производства вашего первого продукта.
Первое, что мы сделали, — исследовали рынок на предмет существующих решений, чтобы понять, как они решают эту проблему для других стран. Нет смысла изобретать колесо, если в этом нет необходимости. Отсюда мы составили собственное мнение о существующих продуктах и создали версию, которая, по нашему мнению, была более практичной в использовании, основываясь на моем предыдущем опыте работы с финансовыми инструментами.
У нас было два месяца, чтобы создать и запустить продукт к шведскому налоговому сезону. Если бы мы выпустили его позже, нам пришлось бы ждать еще год, чтобы получить хоть какую-то достойную обратную связь. Мы работали без выходных и выходных, чтобы создать бета-версию. Я начал с того, что прописал структуру базы данных и налоговые расчеты в файле excel. В криптовалюте довольно много типов транзакций! Мой соучредитель взял эти спецификации и сразу же начал работать над созданием платформы, которая могла бы все это автоматизировать. Поскольку он был знаком с Python в своих предыдущих проектах и стартапах, он быстро собрал MVP, используя фреймворк Django. У меня был небольшой опыт работы с HTML/CSS, так что в итоге я сделал первую версию внешнего сайта.
Чтобы клиенты могли свободно принимать заявки, нам нужно было упростить импортирование истории транзакций с разных бирж. Сначала мне пришлось вручную собирать информацию о форматировании и содержании экспорта истории транзакций с бирж. Я создал несколько аккаунтов на разных криптовалютных биржах. Я проводил все возможные виды транзакций, чтобы мы могли использовать историю транзакций для создания наших первых интеграций, помогающих клиентам получать свои данные. В конце концов, пользователи нашего сообщества захотели поделиться с нами некоторыми файлами истории транзакций, чтобы помочь создать нашу платформу. Благодаря их помощи со временем мы смогли создать гораздо больше интеграций.
Опишите процесс запуска бизнеса.
Мы запустились как раз к налоговому сезону. Мы разместили ссылку на Divly в группах Facebook и написали длинное руководство по налогообложению криптовалют для шведских пользователей. Руководство хорошо ранжировалось в google, и уже через несколько недель у нас было несколько сотен пользователей. Некоторые из них даже заплатили! Мы поняли, что контент очень хорошо работает для продвижения нашего продукта, и его легко ранжировать в нашей области знаний.
К этому моменту над бизнесом работали только двое. Я выживал за счет своих сбережений, а мой соучредитель создавал платформу, параллельно учась в университете. Мы поняли, что концепция работает и что мы, скорее всего, сможем построить на ее основе функционирующий бизнес. Поэтому мы привлекли небольшой раунд финансирования, чтобы помочь себе на этом пути. Это позволило нам нанять трех ключевых сотрудников/подрядчиков и даже самим получать небольшую зарплату.
Чтобы вырасти в более крупную компанию, мы поняли, что должны сделать систему более модульной, чтобы эффективно расширяться в новых странах. Швеция была слишком маленьким рынком. Поэтому мы закрыли бета-версию и перестроили все с нуля, основываясь на уроках, полученных при создании MVP. Опыт общения с клиентами во время MVP был очень полезен. Оглядываясь назад, я рад, что мы выбрали быстрый и грязный подход к созданию MVP. Это помогло нам создать более эффективную масштабируемую систему в долгосрочной перспективе.
Что удалось сделать для привлечения и удержания клиентов с момента запуска?
Поскольку криптовалютные налоги — это новое направление, лучший метод привлечения пользователей все еще оставался предметом дискуссий. Мы видели, что наше руководство по криптовалютным налогам хорошо ранжируется в google, поэтому мы поняли, что написание контента должно стать частью нашей стратегии. Когда мне удавалось выкроить немного времени, чтобы не просматривать файлы истории транзакций, я писал о криптовалютных налогах. В то время мы не особо задумывались о SEO и, по сути, бросали дротики вслепую, надеясь, что что-нибудь да попадется. Поначалу мы не могли повторить то, что сделали с нашей оригинальной статьей о налогах на криптовалюту. Поэтому мы поняли, что должны глубже изучить успех нашей первой статьи, чтобы понять, в чем заключалась разница.
Мы получили подписку на Ahrefs, инструмент для оценки SEO. Мы сразу увидели, что в сфере криптовалютного налогообложения существует огромный пробел в контенте. Поскольку эта область относительно новая, предложение статей превышало спрос на ответы. Это само по себе было признаком того, что мы решаем реальную проблему. Однако, поскольку мы шли вслепую, некоторые из наших ранних статей не соответствовали требованиям и не отвечали на вопросы поисковиков. Мы смогли перестроить нашу контент-стратегию и направить наш контент на предоставление пользователям содержательных ответов в тех областях, которые им были нужны.
Однако нам еще многому предстояло научиться, и проблемы с дублированием контента вскоре привели нас в замешательство. Хотя мы писали наши статьи на шведском и английском языках, доступ к обеим статьям можно было получить со шведской и английской веб-страниц. Мы не осознавали, насколько это важно, когда работали над контентом для стран, в которые мы только выходили, таких как Финляндия, Норвегия и Дания. Именно благодаря Ahrefs мы узнали об этой проблеме. К сожалению, это означало, что наше финское руководство по налогам начало ранжироваться только за два дня до окончания налогового сезона. Если бы мы хотели сосредоточиться на локализации продукта, нам пришлось бы больше узнать о локализации сайта.
Помимо контента, мы также сосредоточились на партнерских отношениях. Преисполненные амбиций, мы сразу же обратились к крупнейшей криптовалютной бирже в Швеции, Safello. В то время, когда наш продукт мало чем мог похвастаться, переговоры зашли в тупик. Однако через пару месяцев, предоставив некоторые доказательства нашего продукта, мы смогли заключить партнерство. Мы официально заключили партнерство с Safello 13 марта 2022 года. В сочетании с тем, что 15 марта Шведское налоговое управление открыло свой онлайновый налоговый портал, мы нашли катализатор для быстрого роста. Мы увидели в 4 раза больший трафик, чем за предыдущие два месяца. Помимо контента, мы отметили, что партнерство с важными игроками должно стать еще одной важной частью нашей стратегии на будущее.
Еще одной успешной стратегией стала наша партнерская программа. Нам удалось наладить связь с популярными криптовалютными авторитетами в Швеции и таким образом охватить аудиторию криптоэнтузиастов, пока они смотрели/читали контент своего любимого производителя.
Еще одна вещь, которую мы пробовали с меньшим успехом, — это реклама. Во время налогового сезона мы запустили рекламу на Facebook и Instagram. В ходе кампании средняя стоимость одного клика составила всего 0,40 доллара, что особенно мало для финансового пространства. Опираясь на игровую сторону криптовалют, мы, похоже, получали клики. А вот конверсии — не очень. Для борьбы с этим мы изменили цели некоторых объявлений в Facebook, сделав упор на конверсии. Однако стало ясно, что мы тратим на рекламу больше, чем получаем от нее дохода.
В следующем году нам придется изменить нашу рекламную стратегию. Возможно, сочетание SEO и платной рекламы в Google окажется более успешным. Размещая рекламу по важным ключевым словам, мы могли бы попасться на глаза потенциальным пользователям, которые непосредственно ищут решение, подобное нашему.
Как у вас обстоят дела сегодня и каковы перспективы на будущее?
В условиях рыночной экономики и усложнения финансирования наша первая цель — выйти на безубыточность. Я не хочу, чтобы Divly зависела от внешних инвестиций, скорее это должно быть необязательным выбором. С нашими текущими прогнозами я считаю, что мы сможем выйти на безубыточность в течение 18-24 месяцев. Мы выстроили финансирование таким образом, чтобы у нас было как минимум два года работы, независимо от того, как повернется рынок. Это дает нам хорошие шансы на успех. В настоящее время мы сжигаем капитал быстрее, чем получаем прибыль, что и ожидалось на данном этапе. Наш продукт довольно сложен и требует много первоначальных разработок. Однако это принесло свои плоды: за год коэффициент конверсии вырос с 7,5 до почти 20 %.
Что касается роста, то он во многом зависит от того, насколько успешной окажется наша международная экспансия и как будет развиваться криптовалютный рынок. Мы надеемся, что в 2023 году число наших пользователей увеличится в 4-10 раз. В прошлом году главным ограничивающим фактором было то, что мы почти полностью сосредоточились на Швеции. Поэтому в 2023 году мы хотим позиционировать себя на нескольких рынках, в основном в Европе и Азии. Поскольку криптовалютный рынок сейчас находится в состоянии спада, мы ожидаем, что в ближайшие два года его посещаемость будет несколько ниже. Тем не менее, с появлением новых стран мы ожидаем значительного роста бизнеса. Ниже перечислены страны, которые уже готовы; другие будут открыты в ближайшие два месяца.
Узнали ли вы что-то особенно полезное или выгодное в процессе создания бизнеса?
Нам удалось избежать многих подводных камней благодаря ошибкам, которые мы совершили в наших предыдущих стартапах. Как бы банально это ни звучало, но неудачи в бизнесе помогают.
Тем не менее, в этот раз мы убедились, что время имеет первостепенное значение, если вы ищете финансирование. Мы начали сбор средств в конце весны, как раз когда макроэкономика пошла на спад, в Украине началась война, а криптовалютные рынки рухнули. Это заставило нас пересмотреть наши дальнейшие действия и планы по расширению. Сложно правильно выбрать время, но если я чему-то и научился, так это тому, что если вы планируете со временем привлечь деньги, а достойные предложения уже есть, то берите их сейчас.
Какую платформу/инструменты вы используете для своего бизнеса?
Мой любимый инструмент, который мы используем, — Intercom. Это известный инструмент, который помогает обрабатывать все запросы в службу поддержки клиентов. Вы можете настроить уведомления на своей платформе, чтобы привлечь пользователей и свести к минимуму отток. Лучше предоставить пользователям легкий доступ к чату поддержки, чем оставить их без внимания. Это также отличный способ облегчить пользователям обратную связь. Это возможность узнать о реальном опыте пользователей. Intercom также обладает большим количеством функций, с которыми можно поиграть и изучить, пока вы масштабируетесь и нуждаетесь в автоматизации определенных процессов поддержки.
Помимо Intercom, есть много других инструментов, которые мне нравятся. Большинство из них довольно популярны и хорошо известны в технологической индустрии:
- Slack — для внутренней коммуникации, мы интегрируем наши платформы в каналы Slack.
- Ahrefs — для улучшения SEO
- Grammarly — чтобы убедиться, что язык, который мы используем на нашем сайте, легко понять и избежать грамматических и орфографических ошибок
- Google Workspace — отлично подходит для управления электронной почтой, календарем, файлами и видеозвонками
- Google Data Studio — полезный и дешевый способ просмотра данных и прогресса.
- Notion — используется для нашей внутренней документации (мы документируем 100+ интеграций кошельков)
- Stripe — для обработки большинства платежей
- Coinpayments — для обработки криптовалютных платежей
- Tapfiliate — для автоматизации части нашей партнерской программы
- Mailchimp — для автоматизации отправки писем на разных этапах пути клиента.
Я большой поклонник использования сторонних инструментов, чтобы быстрее продвигаться вперед. В итоге мы создали свою собственную систему контента для работы с нашими руководствами по кошельку, налогам и FAQ. Я бы не рекомендовал делать это большинству компаний, но для нас это имело большой смысл.
Какие книги, подкасты или другие ресурсы оказали на вас наибольшее влияние?
Я бы не сказал, что есть какая-то одна книга, которая оказала наибольшее влияние. Однако я нашел много утешения в чтении о стоицизме. Будучи основателем, вы постоянно получаете отказы и находитесь на эмоциональных горках. И это при условии, что вы по натуре стабильный человек. Философия стоицизма помогла мне выстоять в трудные времена. Я ежедневно ношу кольцо с надписью «Memento Mori», чтобы никогда не забывать, что жизнь рано или поздно заканчивается, и не относиться ко всему в жизни слишком серьезно.
Что посоветуете другим предпринимателям, которые хотят начать или только начинают?
Просто начните и сосредоточьтесь на проблеме, которую вы решаете. Не нужно рисовать грандиозные перспективы, когда вы только начинаете. Будьте практичны и постарайтесь пройти как можно дальше без привлечения капитала. Привлечение денег — это не цель, не позволяйте сообщениям в LinkedIn и СМИ убедить вас в обратном. Это не должно останавливать вас от привлечения денег, просто помните, что это лишь средство достижения цели. Жизнь основателя лучше, если деньги в ваш банк поступают от клиентов.
Проверяйте свою идею так быстро и интенсивно, как только можете. Вы хотите знать, будет ли она успешной или провальной, как можно раньше, чтобы не тратить время на работу не над тем, над чем нужно. В своем первом стартапе я слишком долго работал над идеей, которая не была подтверждена на рынке. Я мог бы сэкономить как минимум год своего времени, если бы последовал сегодняшнему совету. В Divly мы создали MVP за два месяца и выпустили его на рынок. Мы знали, что он далек от совершенства, но это помогло нам понять, стоит ли развивать эту идею дальше.
Не фокусируйтесь на конкурсах питчей, ярких мероприятиях и не выглядите круто, подавая заявки на случайные премии. Сосредоточьтесь на своем клиенте и решении его проблем. Часто я вижу, как начинающие основатели сосредотачиваются на своих аккаунтах в социальных сетях больше, чем на создании бизнеса. Это просто пустая трата времени.
Ищете ли вы сейчас сотрудников на определенные должности?
Да! Поскольку мы расширяемся в новые страны, мы ищем компетентных выпускников бизнес-школ или специалистов общего профиля, имеющих несколько лет опыта работы. Поскольку мы являемся небольшим стартапом, спектр работы очень широк. Это и изучение налоговых правил в новых странах, и написание руководств, и налаживание партнерских отношений, и поддержка клиентов через онлайн-чат. Не стесняйтесь связаться с Divly для получения полного описания.
